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Quelles sont les habitudes de recherche des consommateurs en ligne en matière de pneumatiques ?
Cet acteur de l’industrie du pneu analyse régulièrement les recherches qu’effectuent les consommateurs sur Internet, lorsqu’ils souhaitent changer leurs pneumatiques et sont à la recherche de pneus adaptés à leurs besoins.
L’analyse des recherches en ligne permet de mieux comprendre le consommateur, les questions qu’il se pose avant d’équiper son véhicule, et les critères qu’il privilégie dans sa recherche.
L’objectif est d’identifier les principaux mots clés de recherche, d’identifier les principaux points de contacts (vendeurs, prescripteurs ou marques de pneu) mais aussi de déceler les tendances émergentes dans la longue traîne des recherches.
L’objectif est d’identifier les principaux mots clés de recherche, d’identifier les principaux points de contacts (vendeurs, prescripteurs ou marques de pneu) mais aussi de déceler les tendances émergentes dans la longue traîne des recherches.
Les enjeux de cet acteur :
- Identifier les habitudes de recherche des consommateurs en ligne en matière de pneumatiques.
- Identifier les points de contact numériques auxquels les consommateurs sont exposés durant leur parcours de recherche
- Évaluer la notoriété spontanée des marques de pneus
- Collecter de la donnée pour affiner sa compréhension du marché et prendre les bonnes décisions
La méthodologie Lizeo pour analyser le parcours de recherche en ligne du consommateur
Lizeo se sert de son expertise, acquise grâce à son site comparatif rezulteo, des parcours de recherches des internautes lorsqu’ils sont en phase de pré-achat de pneumatiques et de sa connaissance des produits et caractéristiques du marché des pneumatiques.
La méthode s’articule autour de 5 étapes clés :
Parcours en ligne de recherche: qu'apprend-on avec les données collectées?
Les recherches des consommateurs par thématique
Exemples d’enseignements:
L’étude nous révèle que 34% des recherches sont liées à une recherche d’un vendeur, d’un garage ou d’un centre auto, ce qui signifie que les utilisateurs recherchent principalement un prestataire de services pour répondre à leurs besoins en matière d’achat, de réparation, de montage ou de permutation des pneus. Les consommateurs recherchent d’abord un professionnel en capacité de changer leurs pneumatiques et aussi une expertise pour les conseiller sur le type de pneus à installer sur leur véhicule.
Les détaillants les plus recherchés spontanément
Exemples d’enseignements:
- Dans cette catégorie des détaillants/vendeurs, ce sont les pure players qui arrivent en tête, notamment Allopneus avec un tiers des recherches, suivi de 123pneus et 1001pneus, grâce à leur nom de marque, qui utilise le mot « pneu ».
- En revanche, même si les achats de pneumatiques en ligne ont fortement augmenté ces dernières années, l’automobiliste doit tout de même faire appel à un prestataire en physique pour le montage et l’équilibrage de ses pneumatiques, ce qui explique aussi le poids de cette catégorie dans les recherches des consommateurs.
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Le deuxième type de recherche est lié à un besoin spécifique, notamment la recherche d’informations sur la dimension, la pression ou le montage des pneus.
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Les recherches sur les marques et/ou les produits ne représentent que 6 % du total des recherches, Michelin étant la marque la plus populaire, grâce à sa forte notoriété en France.
Les sites qui captent le plus de trafic
Exemples d’enseignements:
- Ce sont les vendeurs spécialisés dans le pneumatique qui captent l’essentiel du trafic internet lié aux recherches sur le pneumatique en France, suivi des fast fitters, soit au total près de 70% du trafic estimé est dirigé vers ces sites.
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